Privacy
Privacyverklaring
Versie 21 oktober 2026
In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens CampingCloud verwerkt, waarom, hoe lang en wat uw rechten zijn. We maken onderscheid tussen bezoekers van deze website en de campings die de backoffice gebruiken.
Wie wij zijn
CampingCloud is een handelsnaam van V.O.F. Recreatiebedrijf Groede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65679342, gevestigd aan de Woordweg 20A, 4503 GB Groede.
Voor de gegevens van bezoekers van deze website en van personen die ons via het contactformulier benaderen, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens die campings in de backoffice invoeren, zijn wij verwerker en is de camping zelf verantwoordelijk (zie De backoffice).
Vragen over deze verklaring of over uw gegevens stelt u via het contactformulier in het onderdeel Contact op de homepage.
Deze website
Dit hoofdstuk gaat over campingcloud.nl, de website waar wij CampingCloud presenteren.
Bezoekmeting
Wij meten het bezoek aan deze website met Google Analytics 4, om te zien welke pagina's nuttig zijn en waar bezoekers afhaken. Dat doen we uitsluitend nadat u in de cookiebalk op Accepteren hebt geklikt. Klikt u op Weigeren, of maakt u geen keuze, dan wordt Google Analytics niet geladen en gaat er geen enkel verzoek naar Google of een andere externe partij.
Na akkoord plaatst Google Analytics cookies in uw browser en verwerkt het onder meer de bezochte pagina's, het tijdstip, het type apparaat en browser, het ongeveer geschatte gebied en de verwijzende site. Wij gebruiken dit alleen in samengevatte vorm om de website te verbeteren, niet om u persoonlijk te volgen. De grondslag is uw toestemming.
Cookiebalk
Uw keuze (accepteren of weigeren) bewaren wij in de lokale opslag van uw browser (localStorage) onder de namen campingcloud-meting en campingcloud-meting-op. Dat is geen cookie en wordt niet naar ons verstuurd. Een akkoord blijft 13 maanden geldig, een weigering 6 maanden; daarna vragen wij het opnieuw. Via Cookievoorkeur wijzigen onderaan elke pagina kunt u uw keuze op elk moment aanpassen. Een eenmaal gegeven akkoord kunt u intrekken door te weigeren en de cookies van deze website uit uw browser te verwijderen.
Contactformulier
Het contactformulier op de homepage vraagt om uw naam, e-mailadres, de naam van uw camping en uw bericht. Het formulier verstuurt die gegevens via onze server als e-mail naar CampingCloud. Wij gebruiken ze om uw vraag te beantwoorden en een eventueel vervolg op te volgen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om vragen van geïnteresseerden te beantwoorden, of, als u een overeenkomst met ons wilt aangaan, het voorbereiden daarvan. Wij bewaren de gegevens zolang nodig is voor de opvolging, en niet langer dan 12 maanden na het laatste contact. Komt het tot een overeenkomst, dan gelden vanaf dat moment de gegevens uit het volgende hoofdstuk voor de contactpersoon van de camping.
Overige gegevens
Onze webserver legt, zoals elke webserver, technische gegevens vast (zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina) om de website veilig en beschikbaar te houden. Die gegevens gebruiken wij niet om personen te volgen en bewaren wij niet langer dan nodig is voor beveiliging en storingsonderzoek. Verder gebruikt deze website geen cookies en laadt hij geen externe lettertypen, trackers of advertentiediensten.
De backoffice
De backoffice (beheer.campingcloud.nl) is de software waarmee een camping reserveringen, plaatsen, facturen en betalingen beheert. Wat een camping daarin invoert, bepaalt de camping zelf. Wij verwerken die gegevens uitsluitend namens de camping en volgens haar instructies. De camping is de verwerkingsverantwoordelijke; CampingCloud is verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst die onderdeel is van onze algemene voorwaarden.
Welke gegevens
- Gastgegevens die de camping invoert of die gasten zelf invullen bij een boeking: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, kenteken, verblijfsdata, facturen en betalingen.
- Betalingen via Pay.: de betalingen zelf worden verwerkt door Pay. (TinTel B.V.); in de backoffice staan de status en het bedrag van de betaling, geen kaart- of rekeninggegevens.
- Gebruikersaccounts van medewerkers van de camping: e-mailadres, een versleutelde vorm van het wachtwoord (hash) en, als de gebruiker dat inschakelt, de instellingen voor tweestapsverificatie.
- Een auditlog van wijzigingen in de backoffice en IP-adressen bij inloggen en gebruik, voor de beveiliging en om misbruik op te sporen.
E-mails aan gasten (zoals bevestigingen en facturen) verstuurt de backoffice via de SMTP-server die de camping zelf instelt. Die server valt onder de verantwoordelijkheid van de camping en haar e-mailaanbieder.
Waarom
Om de dienst te leveren: reserveringen en verblijven vastleggen, facturen maken, betalingen afstemmen, medewerkers laten inloggen, en de dienst beveiligen. Wij gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden, niet voor reclame en verkopen ze niet.
Hoe lang
Zolang de overeenkomst met de camping loopt. Na afloop kan de camping haar gegevens exporteren; daarna verwijderen wij ze uit de systemen binnen 30 dagen. Factuurgegevens kunnen langer bewaard blijven omdat de camping die wettelijk 7 jaar moet bewaren; waar dat nodig is voor die verplichting, blijven ze beschikbaar voor de camping tot het einde van die termijn. Back-ups worden daarna in het normale verloop overschreven.
Gasten van een camping
Bent u gast van een camping die CampingCloud gebruikt? Dan is die camping verantwoordelijk voor uw gegevens. Zij vertelt u in haar eigen privacyverklaring wat zij ermee doet. Verzoeken om inzage, correctie of verwijdering richt u tot de camping; wij helpen haar dat uit te voeren.
Subverwerkers
Wij werken met de volgende partijen.
- TransIP B.V.: hosting van onze eigen server (VPS) in Nederland. Daar staan de website, de backoffice en de databases.
- Pay. (TinTel B.V.): verwerking van online betalingen. De betalingen lopen rechtstreeks tussen de camping en Pay.; Pay. is voor de betaalverwerking zelf een eigen verantwoordelijke.
- Google (Google Analytics 4): uitsluitend op de website campingcloud.nl, en alleen na uw toestemming in de cookiebalk. Google Analytics wordt niet in de backoffice gebruikt. Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; Google biedt daarvoor de waarborgen die de wet voorschrijft.
Wijzigt deze lijst, dan melden wij dat aan de campings voordat de wijziging ingaat, zoals in de verwerkersovereenkomst is afgesproken.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen:
- Verkeer van en naar website en backoffice loopt overal via HTTPS.
- Elke camping heeft een eigen, gescheiden gedeelte van de database (een eigen schema), zodat de gegevens van campings niet door elkaar lopen.
- Wachtwoorden worden alleen als hash opgeslagen. Tweestapsverificatie is beschikbaar voor gebruikers.
- Toegang tot gegevens is beperkt tot wie die voor zijn werk nodig heeft. Wijzigingen worden vastgelegd in een auditlog.
- Elke dag maken wij versleutelde back-ups, die ook buiten de server worden bewaard.
Ziet u iets dat niet klopt, of vermoedt u een datalek? Meld dat direct via het contactformulier. Bij een datalek in de backoffice informeren wij de betrokken camping zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur nadat wij het hebben vastgesteld.
Uw rechten
U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking of om de verwerking te laten beperken, en om uw gegevens in een gangbaar formaat mee te nemen (overdraagbaarheid). Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken; dat heeft geen gevolgen voor wat daarvoor is verwerkt.
Voor gegevens die wij als verantwoordelijke verwerken (website en contactformulier) dient u een verzoek in via het contactformulier. Wij reageren binnen een maand. Wij kunnen u vragen zich te identificeren. Voor gegevens van gasten in de backoffice richt u zich tot de camping waar u verbleef; krijgen wij zo'n verzoek toch, dan sturen wij het door naar de camping.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst of de wet verandert. De datum bovenaan geeft aan welke versie geldt. Bij een ingrijpende wijziging voor campings melden wij dat vooraf.
Versie 21 oktober 2026